우호적인관계형성1 협상의 기술, 관계형성 라포의 중요성같은 상황이라도 관계에 따라 반응이 달라진다. 메신저 효과= 웬지 들어주고 싶은 사람이 되어야 한다. 관계의 경계를 허무는 대화 주제 3가지1. 스몰토크가벼운 주제의 대화특별한 고민 없이 대화할 수 있는 소소한 주제하나의 주제 이어가기 위해 후속 질문 적절히 필요나의 이야기도 공유공감대 형성과 편안한 분위기 조성이 목적 2. 공공의 적을 통해 한 편이 된 느낌 전달하기불만을 느끼는 부분 공유(ex 제3자 또는 환경) 3. 칭찬을 통해 협상 전 긍정적 감정을 느끼도록 만들기중요한 자리일수록 본론에 들어가기 전에 서로 긍정적인 감정을 느낄 수 있도록 해야한다, 칭찬 추천 주제 3가지외모업무역량성격 잘 통하는 사람들의 행동 특징 3가지1. 페이싱상대가 편안함을 느낄 수 있도록 상대에게 보조를 맞.. 2024. 9. 17. 이전 1 다음
