질문의 기술

 

 

 

 

좋은 질문의 조건

대화에는 시간, 관심, 절제가 필요하다.

 

네 철학을 설명하지 마라. 누구에게나 철학은 있다 <에픽테토스>

 

1. 상대방의 입장에서 듣는다.

 

잘 들으려면 의지가 있어야 한다,

 

좋은 질문을 하려면 2인칭인 대화 상대의 의지를 기분으로 들어야 한다.

 

'저 말이 무슨 의미지?라는 생각을 하면서 듣는 훈련을 해야 한다. 인간은 습관적으로 '나'를 중심에 두고 들으려 하고 뭔가를 해결하려고 든다. '상대방의 입장에서 듣는 것은 결코 쉽지 않다.'

 

<연습>

• 나는 지금 어떻게 생각하지? 라고 하면서 상대의 말을 들어보자.
• 당신의 생각을 기록하고 무엇을 할지와 다른 사람의 반응도 기록하자.
• 그다음으로는 '저 말이 무슨 의미지? '라고 생각하면서 듣는 자세를 바꿔보자.
• 당신의 판단과 의견은 지워버리자.

 

2. 내 감정은 내려놓고 상대방의 말과 몸짓에 집중한다.

 

무심코 쓰는 접속사에 담긴 속마음

 

우리는 '그런데' '그러나' '여태' '아직도' 같은 단어를 통해 무의식적으로 자신의 의도를 드러낸다.

 

거리를 두고 듣기

 

상대의 말에 관심을 유지하려면 피상적으로 들어야 한다. 감정 이입을 하면 안 된다.

 

상상하지 않고 상대에게 관심을 유지한 채 상대가 말하는 것만 문자 그대로 듣게 된다.

 

<연습> 추상적으로 듣기

의미가 아닌 들리는 말에만 관심을 가져라.

 

3. 질문하기 전에 허락을 구해라.

 

중요한 것은 심층 대화를 나누기 전에 동의를 얻어야 하고 그때 사용할 질문을 스스로 연습하는 것이다.

 

4. 질문하기 전 20초 동안 침묵해 본다.

 

답이 안 나올 때는 시간을 두어라.

 

대화에는 시간, 관심, 절제가 필요하다.

 

5. 짜증을 짜증으로 받지 마라.

 

짜증은 자기 생각에 갇혀 있다는 표시

 

'왜 짜증이 나죠?'라고 질문하면서 상대방이 자신의 상태를 볼 수 있게 하고 결국에는 '자기의 생각에서 벗어나도록' 도와야 한다.

 

 

 

삶을 바꾸는 질문의 기술

★88주 동안 종합 베스트★ ★누적 13만 부★ ★6개국 판권 수출★ “대화를 주도하고 싶다면 절대 설득하지 마라” 싸우지 않고도 자연스럽게 설득되는 28가지 질문의 기술 우리 인생에서 의견이 다른 사람들과 만나는 것은 필연이다. 아이를 가질지 말지 배우자와 의견이 다를 때, 층간 소음으로 이웃과 의견 다툼이 있을 때, 연봉 협상 테이블에서 회사 측과 의견이 다를 때, 이 기획안을 진행해야 할지 말아야 할지 상사와 의견이 다를 때 우리는 어떤 말로 상대를 설득해야 할까? 네덜란드의 젊은 철학자, 엘커 비스의 책, 『삶을 바꾸는 질문의 기술』은 바로 이런 상황에서 어떻게 해야 하는지, 어떤 질문을 통해 문제를 해결해나가야 하는지 그 방법을 알려주는 책이다. 저자는 우선 대화의 목적부터 바꾸라고 조언한다. 상대를 설득하거나 내 편으로 만드는 것은 제쳐두고 대화를 통해 상대방이 갖고 있는 경험과 지식을 나의 것으로 만드는 것을 목표로 삼으라는 것이다. 또 내 입장이 아니라 상대방의 입장이 되어 진득하게 듣되 100% 상대의 말에 공감하지 말고 정곡을 찌르는 질문을 던지라고 조언한다. 그래야 나도 상대방도 시각이 넓어지고 한층 더 깊이 있는 대화를 나눌 수 있다는 것이다. 그런 면에서 이 책은 시중에 나와 있는 공감 대화법이나 설득의 심리학과는 약간 결이 다르다. 마치 보수와 진보가 한 자리에 앉아 첨예한 이슈에 대해 팽팽한 긴장감을 유지하면서 나누는 대화에서 손석희 앵커가 양쪽 진영의 패널에게 날카로운 질문을 던질 때 써먹을 만한 조언들이다. 이 책은 네덜란드에서 출간된 이후 88주 동안 베스트셀러에 등극했으며 누적 13만 부라는 놀라운 기록을 세웠다. 저자는 이 책으로 베스트셀러 작가로 널리 알려졌으며 책 속에 등장하는 ‘소크라테스 문답식 대화’에 대한 강의, 컨설팅, 워크숍 등등을 지금도 진행 중이다.

저자

엘커 비스

출판

동양북스

출판일

2023.01.20

 

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